Защита прав потребителей. Возврат товара.

В рамках защиты прав потребителя в споре с недобросовестным продавцом или изготовителем Мы оказываем следующие услуги:

-  Возмещение вреда имуществу, жизни или здоровью потребителя причиненного из-за конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара - работы, услуг), а также вследствие непредставления достоверной или полной информации о товаре (работе, услуге);

- Защита прав потребителей связанных с продажей товара ненадлежащего качества;

- Взыскание неустойки по договору в связи с ненадлежащим исполнением обязательств;

- Подготовка соглашиний о расторжении договора купли-продажи товара, договора оказания услуг, признанию договора недействительным и несоответствующим Законодательству;

- Возврат оплаченных денежных средств за товары ненадлежащего качества;

Проведение НЕЗАВИСИМОЙ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, результаты которой используются в качестве доказательства в суде.

Данный перечень услуг не является полным. Компания занимается всеми делами по защите прав потребителей.

______________________________________________________________________________

У Покупателя есть право поменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена вышеуказанного товара - 14 дней, не считая день покупки.

Товар надлежащего качества возможно обменять, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если у покупателя нет товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа это не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Не подлежат обмену или возврату товары надлежащего качества если они входят в следующий перечень:

- Лекарственные препараты - предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми.

- Вещи личного пользования - зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.

- Парфюмерия и -косметика.

- Текстиль- хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие; кабельная продукция - провода, шнуры, кабели; строительные и отделочные материалы - линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

- Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.

- Изделия из полимерных материалов, которые контактируют с пищевыми продуктами - посуда и столовые принадлежности, кухонные наборы, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.

- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

- Драгоценности- изделия с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

- Машины, прицепы, номерные агрегаты; транспортные средства для сельскохозяйственных работ; прогулочные катера, суда и иные плавсредства бытового назначения.

- Товары бытового назначения относящиеся к Технически сложным. На данные товары должны быть установлены гарантийные сроки. К таким товарам относятся - станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

- Огнестрельное оружие и его основные части, а также патроны к нему.

- Животные и растения.

- Книжные издания - брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Потребитель может отказаться от исполнения договора, если в день предъявления претензии у продавца нет аналогичного товара для замены. В данном случае можно требовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Срок возврата денег - три дня с момента возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Об этом продавец обязан незамедлительно сообщить покупателю.

Мы всегда к Вашим услугам!

+7 (495) 518 83 71 +7 (925) 855 34 60

 

                                                           n.v.kyznetsov@mail.ru

Обратная связь

Ф.И.О.:

Организация:

E-Mail:

Телефон:

Сообщение: